一眼レフを修理に出したらフィルムがなくなった

先日、わたしのフィルム式の一眼レフを修理に出したら、なんと中に入っていた撮りかけのフィルムが紛失されてしまいました。

カメラはレンズのズームリングが割れたのでその交換でした。レンズの修理なので別にフィルムをカメラから出す必要もないし、どうしてこんなことが起こるんでしょうか。

なんかこの手のトラブルがわたしの周りに多いのです、ほんと困ったものです。